購物說明

一、退換貨政策

根據消費者保護法之規定，樂買官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。
但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：

1. 商品包裝已毀損無法復原
2. 商品已有使用痕跡
3. 退回商品時，商品配件不齊全
4. 活動贈品未一併退回
5. 已超過七天鑑賞期
6. 檢測後確認為人為不當使用造成損壞

※ 7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止，且包含例假日。
※到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
※若於七日後需退換商品，請買家自行負擔寄送運費。 為避免爭議產生，請買家於收到商品後盡快查驗商品再進行退貨相關問題。
※退貨退款程序需【７～１４個工作天處理】

二、退貨流程

1.申請退貨時，請利用會員中心「我的帳戶 > 訂單查詢 > 取消訂單/退貨」填寫申請。
2.請您提供以下資訊，【訂單編號、訂購人姓名、電話、退貨原因、問題影片】，以利專人協助您處理售後事宜 

3.確認退貨申請後，小體積商品可使用超商7-11退貨便寄回商品；大型商品將委託宅配公司於7個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
4.收到退回商品確認無誤後，安排退款。如退貨時已收到三聯式紙本發票，請放入退貨商品箱內，一併交給前往收取退貨之宅配公司。我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。如為電子發票，則只需將商品退回即可。

【特別注意】
※如商品於鑑賞期七日後，因個人因素要辦理退換貨(非商品情況或故障情形)，買家需負擔相關來回運費。
※若包裝有遺失或損壞，買家需負擔相關整新費用。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子/箱子，將退貨商品完整密封，切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫，避免造成損毀影響您的退換貨權益。
※勿使用貨到付款方式寄回；您若是自行將商品寄回，運費補助上限為NT$60。

三、退款方式說明

為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶。
信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約14個工作天）。
貨到付款/ATM轉帳：客服人員收到您的退貨申請並確認後，會至您提供的匯款資訊進行退款【 戶名、銀行、銀行分行、帳號，以上資訊缺一不可 】（退款作業約7-14個工作天）。

隱私權條款

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